Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A Szolgáltató adatai
Név: TisztaOtthon Szolgáltató Kft. Székhely: 1134 Budapest, Váci út 45. B ép. 3. em. Cégjegyzékszám: 01-09-123456 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) Adószám: 12345678-2-41 E-mail: [email protected] · Telefon: +36 1 234 5678 Tárhelyszolgáltató: Példa Hosting Kft., 1095 Budapest, Minta utca 1.
2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés létrejötte
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott lakás-, iroda- és társasházi takarítási szolgáltatásokra, valamint a webshopban megvásárolható termékekre és szolgáltatás-utalványokra vonatkozik. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, e-mailben történő visszaigazolásával jön létre. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alkalmazandók.
3. Árak, fizetés, számlázás
A honlapon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A kiszállási díj és a hétvégi felár a megrendelés visszaigazolásában külön kerül feltüntetésre. Fizetés bankkártyával (a fizetést a Barion Payment Zrt. teljesíti), banki átutalással vagy a helyszínen készpénzben lehetséges. A Szolgáltató minden teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail-címre küld meg.
4. A szolgáltatás teljesítése
A Megrendelő biztosítja a bejutást az ingatlanba, a víz- és áramvételi lehetőséget. A takarító a szükséges eszközöket és tisztítószereket magával hozza. Ha a helyszín állapota jelentősen eltér a megrendelésben leírtaktól, a takarító a munka megkezdése előtt jelzi a becsült többletidőt; a Megrendelő ezt írásban (e-mail vagy SMS) jóváhagyja, vagy a szolgáltatást a keretidőn belül teljesítjük.
5. Lemondás, átütemezés
A megrendelt időpont a takarítás megkezdése előtt 24 óráig díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető. 24 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás díjának 30%-a, meghiúsult bejutás (a takarító a helyszínen nem tud bemenni) esetén 50%-a kerül kiszámlázásra. A Szolgáltató jogosult az időpont áthelyezésére, ha a takarító betegség vagy elháríthatatlan ok miatt akadályozott; erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.
6. Elégedettségi garancia és kárfelelősség
Ha a Megrendelő a takarítás minőségével nem elégedett, a teljesítést követő 48 órán belül jelezheti; a Szolgáltató a jogos kifogást díjmentes újratakarítással orvosolja. A Szolgáltató 10 000 000 Ft összegű szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik; a takarítás során bizonyítottan a takarító által okozott kárt a biztosító, illetve a Szolgáltató megtéríti. A kárt a teljesítést követő 48 órán belül, fotódokumentációval kell bejelenteni.
7. Panaszkezelés, jogorvoslat
Panaszt a [email protected] címen, telefonon vagy postai úton lehet bejelenteni; a Szolgáltató 5 munkanapon belül írásban válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a lakóhelye szerinti békéltető testülethez (Szolgáltató székhelye szerint: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulhat. Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr.
Ez a dokumentum bemutató célú demóoldalon szerepel. Éles használat előtt jogi szakértővel véglegesítse a cég valós adataival.